bookatiger.com – Erfahrungen und Test

bookatiger.com ist eine Online-Buchungsplattform, auf der sowohl Privatleute als auch Geschäftsinhaber eine Putzkraft buchen können. Das Unternehmen „Book a Tiger“ hat seinen Sitz in Berlin und wurde im Jahr 2014 von Nikita Fahrenholz und Claude Ritter gegründet.

Auch die Presse ist schon auf das Start-up aufmerksam geworden und namhafte Medien haben darüber geschrieben, darunter das Handelsblatt, Die Zeit,

Spiegel online und Die Welt. Google berichtet, dass die Strategie von Book a Tiger aufgeht und das Unternehmen bereits ein Jahr nach Gründung schon 50 Mitarbeiter und 30.000 Facebook-Fans hat. Das Unternehmen ist stolz auf seine fleißigen „Tiger“, wie die Mitarbeiter liebevoll genannt werden. Sie sind – und das ist das Besondere – fest auf Teilzeitbasis angestellt (im Gegensatz zu vielen Vermittlungsplattformen, wo lediglich selbstständige Reinigungskräfte vermittelt werden).

Besonders ist auch die Schulung, die die Tiger genießen und wodurch der hohe Qualitätsstandard beibehalten wird. Daneben bietet Book a Tiger einen super Kundenservice und sollten Probleme auftauchen, gibt es an 5 Tagen die Woche einen Ansprechpartner.

In 3 Schritten zu Ihrer sauberen Wohnung

Ihre Putzhilfe können Sie ganz unkompliziert direkt online buchen. Einfach auf den Button „Jetzt Putzkraft buchen“ klicken. Die erste Seite des Buchungsassistenten öffnet sich:

1. ADRESSE. Hier geben Sie Ihre Straße und Hausnummer ein. Wenn der Reinigungsservice in Ihrer Stadt möglich ist, werden Sie automatisch auf die nächste Seite weitergeleitet, wo Sie ganz oben den Preis pro Stunde sehen. Sollte es für Ihre Region noch keinen Reinigungsservice geben, können Sie sich auf der Warteliste eintragen und werden benachrichtigt, sobald eine Reinigungskraft verfügbar ist.
2. BUCHUNG. Auf der nächsten Seite das gewünschte Produkt auswählen: Plus, Basic oder Test. Im unteren Seitenbereich die erforderliche Stundenanzahl und den Wunschtermin (Info zum Termin: die Tiger stehen an 6 Tagen die Woche von 6 bis 23 Uhr zu Ihrer Verfügung und die Vorlaufzeit beträgt in der Regel 48 Stunden) auswählen. Der Gesamtpreis wird automatisch berechnet und Ihnen am rechten Seitenrand angezeigt. Danach klicken Sie auf den orangefarbenen Button „Weiter zur Bezahlung“.
3. BESTÄTIGUNG. Hier müssen Sie nur noch Ihre Daten wie Name, Telefonnummer etc. vervollständigen und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Im Feld „Weitere Angaben“ können Sie optional noch eventuell wichtige Zusatzinformationen für die Reinigungskraft eingeben, beispielsweise wenn ein Hund im Haus ist. Überprüfen Sie zum Schluss noch einmal, ob alles richtig eingetragen ist und schließen Sie dann die Bestellung durch Klick auf den grünen Button „Kostenpflichtig bestellen“ ab. Die Buchungsbestätigung kommt per Mail.

Wenn die Putzkraft kommt, müssen Sie nicht unbedingt selbst zuhause sein, es sollte nur sichergestellt sein, dass sie Zugang zur Wohnung hat. Die Tiger sind auch immer dankbar, wenn Sie Anweisungen erhalten und man ihnen sagt, wo sie am besten mit der Reinigung beginnen.

So funktioniert Bookatiger.com Video

Sofern vorhanden, sollten Sie Putzmittel wie Staubsauger, Wischmopp, Putzeimer, Allzweckreiniger, Entkalker, Glasreiniger, Toilettenreiniger sowie Putzlappen und Schwämme bereitstellen. Nach der Reinigung erhalten Sie ein Feedbackformular per Mail zugeschickt. Dieses können Sie auch nutzen, falls es Grund zu Beanstandungen gibt (das sollte dann innerhalb von 48 Stunden geschehen).

Die 3 Prinzipien von Book a Tiger

EINFACHHEIT

• einfache Buchung, Umbuchung und Stornierung
• einfaches Preismodell
• keine Mindestvertragslaufzeit: Sie können ihre Reinigungshilfe einmalig oder auch regelmäßig buchen, ganz wie Sie möchten. Wenn Sie mit der Putzkraft zufrieden waren, können Sie sie jederzeit wieder anfordern
• eine Probereinigung ist buchbar

FAIRNESS

• … gegenüber den Reinigungskräften: Die Reinigungskräfte sind bei Book a Tiger fest angestellt und erhalten einen fairen Lohn, sind sozialversichert und haben einen Urlaubsanspruch
• … gegenüber den Kunden: Die Preise sind transparent und Fixpreise. Ist Ihre Putzfrau bzw. Ihr Putzmann auf Urlaub, kommt ein Ersatz. Im Schadensfall kümmert sich Book a Tiger um eine Lösung und reicht den Schaden bei der Haftpflichtversicherung ein.

PROFESSIONALITÄT

• mehrstufiges Auswahlverfahren für die Putzkräfte, um die Qualität sicherzustellen: Arbeitserlaubnis, persönliches Bewerbungsgespräch, polizeiliches Führungszeugnis
• Personalschulung in der „Tiger Academy“ rund um Hygienestandards & Co.
• Ihre Wünsche werden berücksichtigt und Sie können auch Hilfen für andere Tätigkeiten im Haushalt und für die Fensterreinigung anfordern
• Businesskunden profitieren durch das Angebot „Book a Tiger Business“ auf Wunsch von zusätzlichen Services; dazu zählt beispielsweise die Versorgung mit Reinigungsutensilien oder handwerkliche Tätigkeiten wie das Auswechseln von Glühbirnen, Tragen von Möbeln und vieles mehr

Ortsabhängige Fixpreise

Die Preise hängen von Stadt und Buchungsart ab und beginnen bei 17,90 Euro pro Stunde. Sobald man seine Adresse im Buchungsassistent eingegeben hat, wird der Preis ganz oben in fetter roter Schrift angezeigt. Die Kosten sind vollkommen transparent und die Anfahrtskosten sind bereits im Preis inbegriffen.

Die Mindestzeit für eine Beauftragung liegt bei zweieinhalb Stunden, wobei für die Reinigung einer durchschnittlichen Wohnung dreieinhalb Stunden veranschlagt werden. Je nach Wohnungsgröße und Wohnsituation kann diese Zeit länger oder kürzer sein. Bei Unsicherheit am besten vorab mit dem Kundenservice Rücksprache halten.

Kosten und Zahlungsmöglichkeiten

Sollten Sie Ihren Reinigungsauftrag kurzfristig ändern oder stornieren wollen, müssen Sie eine Servicegebühr einkalkulieren. Volle Kostenerstattung erfolgt nur, wenn die Stornierung oder Umbuchung mindestens zwei Tage vor dem gebuchten Termin erfolgt, wobei die Ortszeit dafür ausschlaggebend ist. Bei Stornierung oder Verschiebung des Termins werden Ihnen dann 75 % der Kosten erstattet. Bei weniger als einem Tag bekommen Sie noch die Hälfte der Kosten erstattet bzw. sogar 65%, falls Sie Ihren Termin verschieben, wobei Probetermine nicht verschoben werden können.

Bezahlen können Sie per Lastschrift, Kreditkarte oder auch über Paypal. Barzahlung ist nicht möglich. Ob Sie Ihrer Reinigungskraft zusätzlich ein kleines Trinkgeld geben, bleibt Ihnen überlassen, wird aber nicht erwartet.

Praktischerweise gibt es ein Online-Portal, in das Sie sich einloggen können und Ihre Rechnungen online einsehen und herunterladen können. Mit diesen Rechnungen können Sie als Privathaushalt gemäß §35a EStG Ihre Reinigungsaufwendungen bis zu einem Höchstbetrag von 4.000 Euro von der Steuer absetzen. Das entsprechende Feld heißt „Sozialversicherungspflichtige Beschäftigungen im Privathaushalt“.

Umfangreicher Kundenservice

In Deutschland ist der Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar.

• unter der Nummer 030 30807403 oder
• über das Online-Kontaktformular oder
• per Mail

Das Team von Book a Tiger betont auf seiner Internetseite, dass man es bei allen Fragen rund um die Putzkräfte gerne kontaktieren soll. Die Kundendienstmitarbeiter sind bemüht, eine Lösung für jedes Problem zu finden. Und sollte trotz aller Vorsicht doch einmal ein Schaden entstehen, deckt die Haftpflichtversicherung über die AXA Versicherung AG den Schaden bis zu 3 Mio. Euro ab.

Warum bei bookatiger.com eine Reinigungskraft buchen?

Es gibt viele Vorteile gegenüber Vermittlungsportalen mit selbstständigen Putzkräften auf der einen Seite und schwarz beschäftigten Reinigungskräften auf der anderen. Book a Tiger präsentiert sich als seriöses, vertrauenswürdiges Unternehmen, das sich gut um seine Putzfrauen und -männer kümmert.

Die Tiger sind professionell geschult, ordentlich angestellt und versichert und Sie können auf Wunsch immer wieder ihre „eigene“ Putzkraft beauftragen. Das Unternehmen ist kundenfreundlich und individuell und der kompetente Kundenservice steht Ihnen bei allen Belangen rund ums Putzen mit Rat und Tat zur Seite.

Vielleicht finden Sie ja mit bookatiger.com Ihre Reinigungsfee und müssen nie wieder selber putzen …

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